Après que le bassiste Jason Newsted a quitté le groupe en 2001, les superstars du heavy metal Metallica réalisent qu’ils ont besoin d’une intervention. Dans ce documentaire révélateur, les cinéastes suivent les trois rockstars alors qu’ils engagent un thérapeute de groupe et luttent avec 20 ans de colère et d’agression refoulées. Entre la recherche d’un nouveau bassiste, la création d’un nouvel album et la confrontation à leurs démons personnels, le groupe apprend à s’ouvrir de manière qu’ils n’avaient jamais pensée possible.